Các chiến sĩ Công an tìm hiểu, cài đặt ứng dụng Điện Biên Smart (Ảnh: Xuân Quảng)
Điện Biên Smart được triển khai chính thức từ tháng 9/2023 và phát triển trên nền tảng điện thoại thông minh, thiết kế riêng cho người dân, doanh nghiệp nhằm hướng đến xây dựng một chính quyền phục vụ người dân, doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh được tốt hơn.
Hiện nay Điện Biên Smart đang cung cấp các dịch vụ thông minh, tiện ích, như: Gửi phản ánh kiến nghị đến cơ quan chức năng và nhận kết quả giải quyết; nộp và nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến; giúp liên hệ đến các tổng đài hỗ trợ khẩn cấp như công an, y tế, phòng cháy chữa cháy; tìm hiểu thông tin quy hoạch các khu đô thị trên địa bàn tỉnh; thăm quan du lịch thực tế ảo các điểm di tích lịch sử trên địa bàn tỉnh thông qua công nghệ 3D; cho phép truy cập theo dõi hình ảnh tại các vị trí lắp đặt camera. Đặc biệt là chức năng phản ánh hiện trường giúp người dân thông qua các thiết bị thông minh gửi phản ánh nhanh nhất, đơn giản nhất những khó khăn, vướng mắc, bức xúc, đề xuất, kiến nghị đến chính quyền để được tiếp nhận và giải quyết kịp thời. Đồng thời, qua đó người dân có thể giám sát, tương tác và đánh giá mức độ hài lòng
đối với kết quả xử lý phản ánh của từng cơ quan. Ngoài ra Điện Biên Smart còn tích hợp một số ứng dụng, phần mềm thiết yếu phục vụ cán bộ công chức, viên chức, người dân và doanh nghiệp: Quản lý văn bản và điều hành (TDOffice), VNeID, thư điện tử công vụ, CSDL các ngành...
Đ/c Lê Thành Đô - Chủ tịch UBND tỉnh phát biểu tại Lễ ra quân phát động cao điểm cài đặt ứng dụng Điện Biên Smart (Ảnh: Ngọc Minh)Cùng với các nhiệm vụ xây dựng nền tảng công nghệ thành phố thông minh và chuyển đổi số, việc triển khai hướng dẫn cài đặt Điện Biên Smart đã và đang được Sở Thông tin và Truyền thông cùng với các cơ quan, đơn vị, địa phương trên toàn tỉnh quan tâm đẩy mạnh. Từ ngày 01/01/2024 đến nay, Ứng dụng Điện Biên Smart đã có gần 30.000 tài khoản đăng ký sử dụng; tiếp nhận gần 200 phản ánh, kiến nghị được người dân phản ánh, xử lý và đăng tải công khai... Tuy nhiên, qua kết quả điều tra thì tỷ lệ người dân đăng ký sử dụng ứng dụng còn thấp (khoảng hơn 6% dân số trưởng thành).
Ông Nguyễn Trọng Chiến, Trưởng phòng Chuyển đổi số Sở Thông tin và Truyền thông cho biết: "Ứng dụng Điện Biên Smart sử dụng trên điện thoại thông minh là một ứng dụng được xây dựng thân thiện, dễ sử dụng; hiện đã tích hợp một số tính năng, tiện ích phục vụ cán bộ, người dân, doanh nghiệp, như: Phản ánh hiện trường; Thông tin về chính quyền; Dịch vụ công; Đường dây nóng, CSDL một số ngành... Với giao diện trang chủ người dùng có thể chọn truy cập các dịch vụ tương ứng, theo nhóm dịch vụ, ứng dụng phục vụ Công dân số hoặc nhóm dịch vụ, ứng dụng phục vụ chính quyền số. Để sử dụng và khai thác các tiện ích từ ứng dụng người dân có thể tải ứng dụng trên CH Play (đối với máy hệ điều hành Android) và AppStore (đối với máy hệ điều hành IOS) với tên "Điện Biên Smart".
Gặp gỡ Phạm Thị Toán (P.Nam Thanh, TP. Điện Biên Phủ) chị chia sẻ, khác với những ứng dụng chỉ đơn thuần cung cấp thông tin, Điện Biên Smart giúp người dân có thể chủ động tương tác với chính quyền mọi lúc mọi nơi, chứ không chỉ trong giờ hành chính như trước. Ngoài ra, App còn giúp người dân tiếp cận được nhiều thông rất hữu ích như Thông tin chỉ đạo điều hành của tỉnh, trải nghiệm Du lịch thông minh bằng qua công nghệ thực tế ảo".
Việc triển khai ứng dụng Điện Biên Smart trên địa bàn toàn tỉnh Điện Biên, dành cho người dân, doanh nghiệp là một bước tiến trong việc chuyển đổi số, đưa chính quyền đến gần người dân; vì vậy để tăng tỷ lệ người dân sử dụng điện thoại thông minh đủ điều kiện cài đặt ứng dụng Điện Biên Smart, vừa qua Sở Thông tin và Truyền thông đã tham mưu UBND tỉnh tổ chức “Lễ phát động ra quân cao điểm cài đặt Ứng dụng Điện Biên Smart và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tỉnh Điện Biên năm 2024”, phấn đấu cài đặt và sử dụng ứng dụng Điện Biên Smart đạt tối thiểu 100.000 tài khoản; 100% cơ quan, đơn vị tiếp nhận và giải quyết phản ánh hiện trường trên Hệ thống thông tin phản ánh hiện trường của IOC Điện Biên.
Đề đạt được mục tiêu đề ra, các cấp, các ngành cần tiếp tục đẩy mạnh công tác thông tin tuyên truyền nhằm tạo sự đồng thuận của Nhân dân, cộng đồng doanh nghiệp; thực hiện việc tiếp nhận và giải quyết kiến nghị, phản ánh của người dân, doanh nghiệp kịp thời, đảm bảo theo quy định. Các đơn vị, địa phương tích cực phát động phong trào cài đặt ứng dụng Điện Biên Smart, phát huy vai trò xung kích của Tổ công nghệ số cộng đồng đi từng ngõ, gõ từng nhà trong việc hỗ trợ, hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng Điện Biên Smart. Bổ sung nội dung, chuyên đề hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng Điện Biên Smart vào các chương trình đào tạo, hội nghị tập huấn cho cán bộ, người dân, doanh nghiệp do cơ quan, đơn vị, địa phương chủ trì tổ chức. Đề xuất ứng dụng tiêu biểu, hữu ích với người dân và doanh nghiệp kết nối với IOC Điện Biên. Đồng thời, cung cấp đầy đủ thông tin phục vụ người dân, doanh nghiệp và tổ chức trên Điện Biên Smart: Văn bản, thông tin lĩnh vực ngành, thông tin quy hoạch, trả lời phản ánh của người dân, doanh nghiệp…
