DIC-Sở Thông tin và Truyền thông tỉnh Điện Biênhttp://dic.gov.vn/assets/images/logo.png
Thứ sáu - 11/10/2013 03:37
DIC - 7 giờ 40 phút một ngày đầu tháng 10/2013, có mặt tại bộ phận “một cửa” của UBND phường Thanh Bình, tôi “lễ phép” trình bày với một nam thanh niên về nội dung của lá đơn cần chính quyền địa phương xác nhận. Chẳng thèm nhìn người trước mặt, nam thanh niên đưa tay cầm lá đơn vẻ hờ hững rồi đọc “lướt” qua.
Đoạn người này hất hàm nói: “Chị mang sang chị Hà ký”, rồi đi ra góc bàn khác, như chẳng để tôi được hỏi vì sao. Tần ngần một lát, tôi bước nhanh về phía phòng bên cạnh tìm chị Hà (như lời người một cửa chỉ). Nghe tôi trình bày nội dung đơn, chị Hà lại bảo: “Mang sang bộ phận một cửa để trình ký”. Thấy tôi quay lại, nam thanh niên khi nãy liền chìa tay nhận lá đơn nhưng vẫn lặng như tờ. Đọc hết một lượt, người này mới yêu cầu tôi phải trình sổ hộ khẩu gia đình thì mới xem xét... Xem kỹ từng trang trong cuốn sổ hộ khẩu, nam thanh niên này đặt bút viết lời xác nhận vào lá đơn rồi đi trình. Ngồi lại ở bộ phận “một cửa”, tôi cố đếm từng bước thời gian và hy vọng, việc suôn sẻ còn kịp về nộp đơn như hạn định. Nhưng không, người thanh niên quay lại nói giọng kẻ trên: Đơn của chị sai thể thức; nếu muốn phường xác nhận thì phần kính gửi phải thêm UBND phường Thanh Bình.Nhận lại lá đơn bằng bản photocoppy, tôi buồn thì ít mà ngạc nhiên thì nhiều. Cái nỗi ngạc nhiên cứ tăng dần, tăng dần làm tôi có cảm giác thất vọng... Mất gần hai tiếng ở một cửa với vài lần đi đi lại lại từ nhà ra phường, từ phòng này sang phòng khác, việc của tôi không xong. Làm lại đơn tôi không ngại nhưng tôi thấy thất vọng vì cái cách làm việc kiểu “hành dân” như người công chức nọ. Bởi nếu nói về quy trình thì hơn ai hết, chính cậu thanh niên ấy phải là người hiểu rõ quy trình tiếp nhận – giải quyết yêu cầu của công dân tại bộ phận một cửa gồm những việc gì, làm như thế nào. Và đương nhiên việc trình ký là trách nhiệm của “một cửa” chứ không phải của dân. Vậy mà ở phường tôi vẫn còn cán bộ “hành dân” như thế đấy... Không hiểu do tính cách, do trình độ hay thói quen của “bệnh hành dân”???
