Tăng cường thanh tra việc phát triển hạ tầng và chất lượng dịch vụ viễn thông

Hằng năm, các doanh nghiệp viễn thông xây dựng kế hoạch phát triển hạ tầng gửi Sở TT&TT thẩm định và trình UBND tỉnh phê duyệt để xây dựng công trình nhà trạm, đảm bảo phù hợp với quy hoạch và chiến lược chung của ngành, đáp ứng được nhu cầu phát triển của từng doanh nghiệp. Đồng thời, chỉ đạo các đơn vị thực hiện tốt công tác bảo vệ nhà trạm, phát triển và duy trì mạng lưới hạ tầng viễn thông; tổ chức giám sát kết quả tự kiểm tra, báo cáo kết quả kiểm tra giám sát theo quy định; thực hiện tốt việc niêm yết các bản công bố chất lượng dịch vụ tại các điểm giao dịch. Công tác thanh tra, kiểm tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo về chất lượng dịch vụ bưu chính viễn thông đã được các doanh nghiệp giải quyết kịp thời.Với mục tiêu tiếp tục nâng cao công tác QLNN trong việc quản lý và phát triển hạ tầng viễn thông, quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính viễn thông theo các quy định. Sở TT&TT đã tổ chức nhiều đợt thanh tra, kiểm tra tại địa phương nhằm chấn chỉnh hoạt động viễn thông nhằm đảm bảo các hoạt động này vừa nghiêm túc tuân thủ các quy định của Nhà nước, vừa cạnh tranh lành mạnh, nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của nhân dân. Qua công tác thanh tra, kiểm tra các doanh nghiệp cho thấy, việc phát triển hạ tầng vẫn còn những tồn tại nhất định như: Một số công trình nhà trạm đã được phê duyệt nhưng chưa triển khai xây dựng; nhiều công trình chưa có giấy phép xây dựng; chưa tổ chức đo kiểm những công trình thuộc danh mục bắt buộc phải kiểm định.Đối với dịch vụ viễn thông, các doanh nghiệp chưa tổ chức niêm yết quy trình và thủ tục đăng ký thông tin thuê bao điện thoại di động trả trước tại các điểm giao dịch theo quy định. Việc lưu giữ hồ sơ chưa đảm bảo theo quy định một số cơ sở, đại lý của doanh nghiệp vẫn dùng SIM đa năng để kích hoạt thuê bao trả trước sau ngày 01/6/2012; bản khai thông tin của chủ thuê bao và bản photo CMND của chủ thuê bao chưa trùng khớp; vẫn còn hiện tượng đăng ký cho chủ thuê bao có CMND đã hết hạn sử dụng; chưa tổ chức tập huấn cho chủ điểm giao dịch; chưa tổ chức lấy ý kiến khách hàng về chất lượng dịch vụ viễn thông... Nguyên nhân do các doanh nghiệp chưa thực hiện đúng trình tự trong xây dựng nhà trạm do; chưa chủ động tổ chức hoặc đôn đốc các đơn vị đo kiểm việc thực hiện kiểm định các trạm BTS; chưa cập nhật những quy định nên không triển khai kịp thời...Với chức năng nhiệm vụ và quyền hạn được giao, sau các đợt thanh tra, kiểm tra Sở Thông tin và Truyền thông đã kiểm tra, xác minh, tham mưu cho Giám đốc Sở TT&TT kết luận thanh tra, yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông thực hiện nghiêm túc các quy định của Nhà nước. Đối với các trường hợp vi phạm nặng hoặc tái phạm nhiều lần, Sở Thông tin và Truyền thông đã áp dụng hình thức xử phạt vi phạm hành chính nhằm uốn nắn hoạt động sản xuất kinh doanh trong lĩnh vực thông tin và truyền thông đi vào nề nếp, đảm bảo môi trường kinh doanh lành mạnh, đúng quy định của Nhà nước góp phần thúc đẩy nền kinh tế tại địa phương. /uploads/news/2013_09/4_1.jpg Đoàn Thanh tra Sở TT&TT làm việc với Chi nhánh thông tin di động Mobifone (Ảnh: M.Đức)