Nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động công vụ, chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, đồng thời đẩy mạnh cải cách hành chính. Theo kế hoạch số 2066/KH-SKHCN ban hành ngày 17/9/2025 trong tháng 9 - 10/2025, Sở Khoa học và Công nghệ tỉnh Điện Biên sẽ tổ chức khóa đào tạo với chủ đề: “Nâng cao kiến thức, kỹ năng áp dụng, duy trì và cải tiến Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 cho công chức, viên chức cấp tỉnh, cấp xã, phường năm 2025”.
Khóa đào tạo nhằm trang bị cho đội ngũ công chức, viên chức kiến thức, kỹ năng chuyên sâu về quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO. Qua đó, học viên sẽ hiểu rõ mục tiêu, lợi ích và quy trình áp dụng ISO trong hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước; đồng thời có năng lực vận hành, kiểm soát và cải tiến hệ thống một cách chuyên nghiệp. Đây cũng là giải pháp thiết thực để cải thiện hiệu quả hoạt động quản lý, nâng cao chất lượng dịch vụ công, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của tổ chức, cá nhân trên địa bàn tỉnh.
Theo kế hoạch, khóa đào tạo được chia thành 2 lớp, mỗi lớp 50 học viên, dành cho lãnh đạo, công chức của các sở, ngành tỉnh; lãnh đạo, công chức UBND các xã, phường. Nguồn kinh phí được bố trí từ sự nghiệp khoa học và công nghệ tỉnh năm 2025.
Nội dung đào tạo tập trung vào những vấn đề cốt lõi của tiêu chuẩn ISO 9001:2015 trong lĩnh vực hành chính như: Bối cảnh tổ chức, chính sách, mục tiêu chất lượng; quản lý rủi ro và cơ hội; lập kế hoạch, sử dụng và phân bổ nguồn lực, phát triển con người, quản lý tri thức tổ chức; hoạt động giao tiếp với người dân và tổ chức; kiểm soát tài liệu, hồ sơ. Bên cạnh đó, học viên cũng được trang bị kỹ năng đánh giá hiệu suất thông qua kiểm soát nội bộ, xem xét quản lý; phương pháp cải tiến như xử lý sự không phù hợp, cải tiến liên tục. Khóa học còn dành thời lượng cho các bài tập tình huống, thảo luận nhóm và thực hành áp dụng, giúp học viên dễ dàng liên hệ, vận dụng vào thực tiễn công việc tại cơ quan, đơn vị.
Khóa đào tạo về ISO 9001:2015 không chỉ góp phần chuẩn hóa quy trình quản lý, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, mà còn tạo bước chuyển trong việc cải tiến chất lượng phục vụ Nhân dân. Đây chính là cơ sở quan trọng để hệ thống quản lý nhà nước trên địa bàn tỉnh vận hành khoa học, đồng bộ và hướng đến mục tiêu phục vụ tốt nhất cho sự phát triển kinh tế - xã hội của Điện Biên trong giai đoạn mới.
