Thúc đẩy “hành chính số”

Thời gian qua, phong trào “Bình dân học vụ số” đã được triển khai rộng khắp tại 45/45 xã, phường trong toàn tỉnh. Với người dân ở các thôn, bản, lợi ích rõ nét nhất khi tham gia phong trào là được hỗ trợ cài đặt ứng dụng VNeID trên điện thoại cá nhân và trực tiếp thực hành các thủ tục hành chính ngay trên thiết bị của mình, thay vì phải đến cơ quan chức năng như trước.

Anh Lò Văn Thanh, tổ dân phố 7, phường Điện Biên Phủ, đã cài đặt VNeID trên điện thoại thông minh và cập nhật lên mức độ 2 từ hơn một năm trước. Tuy nhiên, do chưa thực sự hiểu hết giá trị của ứng dụng, cùng với hạn chế trong thao tác sử dụng, nên anh hầu như chưa khai thác tiện ích của nền tảng này.

Sau khi phường thực hiện sáp nhập, chương trình “Bình dân học vụ số” được đẩy mạnh triển khai tại địa phương. Lực lượng Công an và đoàn viên thanh niên đã đến tận nhà để giải đáp thắc mắc, hướng dẫn anh Thanh từng bước sử dụng VNeID, nhất là các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính. Nhờ được “cầm tay chỉ việc”, mới đây anh Thanh đã tự đăng ký hộ chiếu cho con trai chuẩn bị đi xuất khẩu lao động ngay trên VNeID mà không cần trực tiếp đến cơ quan chức năng.

“Khi đã chuẩn bị đầy đủ hồ sơ, giấy tờ cần thiết, tôi làm theo hướng dẫn của cán bộ trước đó là đăng nhập vào Cổng thông tin dịch vụ của Bộ Công an, tiếp đến đăng nhập Dịch vụ công quốc gia và đăng ký tài khoản. Sau đó vào phần dịch vụ cấp hộ chiếu, điền đầy đủ thông tin của cháu vào mục nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán lệ phí và đăng ký trả hộ chiếu tại nhà. Sau 15 ngày thì tôi nhận được hộ chiếu của con”, anh Thanh chia sẻ.

Không riêng anh Thanh, thời gian gần đây, ngày càng nhiều người dân đã bắt đầu tiếp cận và nhận thấy rõ tiện ích thiết thực của việc cài đặt và sử dụng VNeID trong đời sống hằng ngày, đặc biệt là trong giải quyết các thủ tục hành chính. Để phong trào “Bình dân học vụ số” được triển khai bài bản, hiệu quả, hiện nay 100% xã, phường trong tỉnh đã thành lập Tổ Công nghệ số cộng đồng, với lực lượng nòng cốt là cán bộ cơ sở, đoàn viên thanh niên. 

Thành viên các tổ được tập huấn đầy đủ các kiến thức cần thiết để nắm rõ quy trình và có thể hỗ trợ, hướng dẫn người dân thực hiện trực tuyến các thủ tục hành chính, như đất đai, hộ tịch, y tế, bảo hiểm xã hội… ngay tại địa bàn. Mục tiêu hướng đến là mỗi hộ gia đình đều có người nắm vững cách sử dụng ứng dụng VNeID và thực hiện được các thủ tục hành chính cơ bản trên nền tảng số.

Tại xã Quảng Lâm, nhằm hỗ trợ người dân làm quen với dịch vụ công trực tuyến, mới đây lực lượng Công an đã thành lập nhóm zalo “Giải đáp thủ tục hành chính Công an xã Quảng Lâm”. Đại úy Hạng A Tụa, Trưởng Công an xã cho biết: Mặc dù thời gian qua các lực lượng địa phương đã có nhiều nỗ lực, song hiện vẫn còn nhiều công dân trên địa bàn chưa biết hoặc chưa thành thạo việc thực hiện thủ tục hành chính qua Dịch vụ công trực tuyến và ứng dụng VNeID.

“Việc thành lập nhóm zalo nhằm tạo kênh trao đổi 2 chiều thuận tiện để lực lượng Công an xã cung cấp thông tin, hướng dẫn quy trình, thành phần hồ sơ các thủ tục hành chính. Ngược lại, người dân cũng có thể trao đổi và được giải đáp nhanh những thắc mắc liên quan đến cư trú, căn cước công dân, đăng ký tạm trú, xác nhận thông tin cư trú, bảo đảm an ninh trật tự... Qua đó nâng cao kiến thức, kỹ năng giải quyết các nhu cầu về thủ tục hành chính trên nền tảng số”, Đại úy Tụa cho hay.

Từng bước chuyển phong trào “Bình dân học vụ số” từ một hoạt động xã hội rộng khắp thành định hướng phát triển số mang tính chiến lược, lâu dài, hướng đi này được cụ thể hóa bằng Kế hoạch số 225-KH/TU, với mục tiêu phấn đấu đến năm 2026, 100% cán bộ, công chức, viên chức, người lao động khu vực công có kiến thức, kỹ năng số và sử dụng thành thạo các nền tảng số phục vụ công việc; trên 330.000 người dân trưởng thành được xác nhận đạt chuẩn phổ cập tri thức số trên nền tảng VNeID; dự kiến sẽ tổ chức ít nhất 20 khóa đào tạo cho khoảng 2.000 lượt học viên.

Xác định công nghệ số là nền tảng xây dựng chính quyền tinh gọn, hiệu quả, Điện Biên đang khẩn trương hoàn thiện hạ tầng số tại tất cả các xã, phường. Song song với đó, phong trào “Bình dân học vụ số” tiếp tục được đẩy mạnh nhằm nâng cao kỹ năng sử dụng các ứng dụng thông minh cho người dân, từng bước thu hẹp và lấp đầy “khoảng trống số” ở vùng sâu, vùng xa. Khi kỹ năng số của người dân được nâng lên, không chỉ giúp việc tiếp cận dịch vụ công trực tuyến trở nên thuận tiện hơn, mà còn tạo nền tảng vững chắc để chính quyền xây dựng bộ máy hành chính hiện đại, tinh gọn và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn.