Theo ghi nhận của Cục Viễn thông qua công tác theo dõi tình hình triển khai chuẩn hoá thông tin thuê bao sau đối soát với cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư của các doanh nghiệp và phản ánh của các cơ quan truyền thông cho thấy có hiện tượng một số đối tượng lợi dụng việc doanh nghiệp thông báo (qua nhắn tin, gọi điện) đề nghị người sử dụng dịch vụ viễn thông di động chuẩn hoá thông tin để thực hiện các hành vi có dấu hiệu mạo danh lừa đảo, quảng cáo vi phạm pháp luật.
Viettel Điện Biên chuẩn hoá thông tin thuê bao cho khách hàng sử dụng dịch vụ di động trả trước.Nhằm hạn chế tối đa những hành vi nêu trên, bảo vệ quyền lợi của người sử dụng dịch vụ viễn thông, Cục Viễn thông đề nghị người sử dụng dịch vụ viễn thông chỉ thực hiện theo các thông báo cập nhật, chuẩn hoá thông tin từ các kênh chính thức của các doanh nghiệp viễn thông di động sử dụng cho mục đích nhắn tin, gọi điện thông báo đề nghị chuẩn hóa thông tin thuê bao, chăm sóc khách hàng, tiếp nhận phản hồi (không thực hiện theo các thông báo ngoài danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp) cụ thể như sau:
Nhà mạng Viettel có tên hiển thị khi nhắn tin là VIETTEL, tên hiển thị khi gọi thông báo là VIETTELCSKH hoặc VIETTELCARE với số lần lượt là 0246 266 0198 và 0246 688 8098.
Nhà mạng VinaPhone có tên hiển thị trên tin nhắn là VinaPhone, số điện thoại thông báo mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao cũng hiển thị VinaPhone, với số 088800 1091 và 091100 1091.
Nhà mạng MobiFone có tên hiển thị trên tin nhắn là MobiFone, số điện thoại hiển thị là 9090.
Nhà mạng Vietnamobile sử dụng số điện thoại 0921 667 667 khi mời khách hàng chuẩn hóa thông tin thuê bao.
Nhà mạng Đông Dương - Itelecom có tên hiển trên tin nhắn là iTel, số điện thoại là 087902 8888.
Nhà mạng ASIM có tên hiển thị trên tin nhắn là myLocal.vn, số điện thoại hiển thị LOCAL, với số 0899 096 854.
Nhà mạng Mobicast có tên hiển thị trên tin nhắn là Wintel, số điện thoại là 0559 559 559 và 0559 558 558.
Trong trường hợp nhận được thông báo ngoài danh sách kênh chính thức của các doanh nghiệp, Cục Viễn Thông khuyến cáo chủ thuê bao cần chủ động liên hệ đến các kênh chính thức qua số điện thoại hoặc trang web của doanh nghiệp viễn thông để được hướng dẫn, giải đáp.
